星罗舆情于 2025 年 10 月完成服务体系全面升级，本次升级围绕"响应更快、研判更准、服务更深"三个维度展开，是公司成立以来的第六次服务体系迭代。
响应机制方面，原有的黄金 4 小时响应标准升级为 2.0 版本：监测预警时效从分钟级压缩至 5 分钟，重大事件专属响应小组从"工作日待命"改为"7×24 小时常驻"，确保深夜爆发的舆情同样能在第一时间得到处置。
研判能力方面，新一代 AI 研判模型正式接入服务流程，可自动完成事件定级、传播路径预测与情绪倾向分析，分析师从重复性的数据整理工作中解放出来，将精力集中于策略制定。经内部测试，单事件研判效率提升约 3 倍。
服务深度方面，新增"舆情健康度年检"服务，每年为客户出具两期风险体检报告，覆盖品牌敏感词库更新、历史遗留信息巡查与员工舆情素养评估，把危机应对的重心进一步前移到风险预防。
本次升级已面向全部存量客户生效，新客户可在咨询时获取详细的服务说明文档。
